Christian Schaner
Multiplikator für Schulverwaltungsprogramme
Bei Fragen zur Arbeit mit Schulverwaltungsprogrammen, insbesondere zur Amtlichen Schulverwaltung (ASV), unterstützt Christian Schaner die Grund- und Mittelschulen im Landkreis Nürnberger Land. Im Mittelpunkt stehen die praktische Arbeit mit der Software und die Klärung von Problemen, für die sich in der offiziellen Dokumentation keine Lösung finden lässt.
ASV-Problem? Hier direkt nach einer Lösung suchen.
Nutzen Sie zuerst die Suchfunktion der offiziellen ASV-Dokumentation. Geben Sie einen Fachbegriff, einen Arbeitsschritt oder den Wortlaut einer Fehlermeldung ein.
Die Ergebnisse öffnen sich auf der offiziellen ASV-Dokumentationsseite in einem neuen Tab.
Wobei kann ich Unterstützung erhalten?
- Fragen zur Bedienung und Anwendung von ASV
- Unklare Abläufe bei der Pflege und Bearbeitung schulischer Daten
- Fehlermeldungen und Probleme, die sich anhand der Dokumentation nicht beheben lassen
- Fragen zur praktischen Umsetzung von Arbeitsschritten in Schulverwaltungsprogrammen
Ob eine Anfrage im Einzelfall übernommen werden kann, richtet sich nach der jeweiligen Zuständigkeit.
So gehen Sie bei Problemen vor
- Dokumentation öffnen: Suchen Sie nach dem betroffenen Arbeitsschritt oder der konkreten Fehlermeldung.
- Lösung prüfen: Arbeiten Sie die beschriebenen Schritte durch und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
- Anfrage stellen: Besteht das Problem weiterhin, beschreiben Sie es möglichst konkret per E-Mail.
Was sollte eine Supportanfrage enthalten?
- Name der Schule und Rückruf- beziehungsweise Kontaktmöglichkeit
- Betroffener Programmbereich und ausgeführter Arbeitsschritt
- Genauer Wortlaut einer Fehlermeldung, sofern vorhanden
- Bereits geprüfte Hinweise aus der Dokumentation
Datenschutz: Bitte übermitteln Sie keine Schülerdaten, Passwörter oder sonstigen vertraulichen Informationen unverschlüsselt per E-Mail.
Offizielle ASV-Dokumentation
Die Dokumentation ist die erste Anlaufstelle für Anleitungen, Arbeitshilfen und technische Hinweise. Über die Suchfunktion können Sie gezielt nach Begriffen und Fehlermeldungen suchen.
Neuigkeiten und technische Hinweise
Aktuelle Informationen zu Programmversionen, Wartungsarbeiten und wichtigen technischen Änderungen finden Sie auf unserer ASV-Informationsseite. Dort werden die Meldungen des ASV-Supportteams laufend bereitgestellt.
Kontakt
Christian Schaner
Multiplikator für Schulverwaltungsprogramme
Bitte nehmen Sie Kontakt auf, wenn die ASV-Dokumentation nicht weitergeholfen hat. Beschreiben Sie Ihre Frage möglichst genau, damit eine zielgerichtete Unterstützung möglich ist.
Informationen für die Grund- und Mittelschulen im Landkreis Nürnberger Land. Die offizielle ASV-Dokumentation wird extern bereitgestellt.
